Високи сметки за ток ще бъдат обсъдени на среща, организирана от омбудсмана Велислава Делчева заради рязко нарасналия брой сигнали от граждани.
Рекорден брой оплаквания
По данни на омбудсмана жалбите за последните месеци са пет пъти повече в сравнение с 2013 г., когато темата предизвика масови протести.
До момента в КЕВР са подадени около 6500 жалби, като близо половината вече са обработени.
Омбудсманът свиква дискусия за високите сметки за ток
Какво показват проверките
Към този момент не са установени сериозни разминавания между отчетеното потребление и начислените суми.
Като основни причини за високите сметки за ток се посочват:
- по-ниски температури
- по-голямо потребление
- използване на повече електроуреди
Институции и енергийни дружества на една маса
В срещата ще участват представители на:
- Министерството на енергетиката
- Министерството на икономиката
- КЕВР
- КЗП
- електроенергийните дружества
- потребителски организации
Целта е да се обсъдят реални мерки за защита на потребителите.
Предложения за решения
Енергийният министър настоява всеки случай да бъде проверяван детайлно, като никой не трябва да плаща повече от реално потребената енергия.
От своя страна се предлага процесът по проверка да бъде автоматизиран, за да се намали административната тежест.
Поставен е и сериозен проблем с комуникацията между дружествата и потребителите, като често гражданите получават формални отговори без ясно решение.